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Las estafas de servicios públicos están aumentando, y los estafadores se dirigen a los clientes a través de llamadas telefónicas, visitas puerta a puerta y correos electrónicos. Utilizan diversas tácticas para engañarlo para que le dé información personal o realice pagos no autorizados. Manténgase alerta y reconozca las señales de advertencia para protegerse.
Tipos de estafa comunes a tener en cuenta:
- Llamadas telefónicas
- Visitas puerta a puerta
- Correos electrónicos
- Amenazas de desconexión inmediata del servicio
- Solicitudes de Pago Inmediato o Tarjetas de Débito Prepagadas
Estafas de llamadas telefónicas: qué escuchar
Los estafadores a menudo se hacen pasar por representantes de servicios públicos, alegando un error en su factura y solicitando datos bancarios o de tarjetas de crédito para emitir un reembolso. Podrían ofrecer un “programa para personas mayores” que prometen descuentos.
Recuerde, su proveedor de servicios públicos nunca ofrecerá reembolsos o descuentos no solicitados por teléfono. Cuelgue y llame al (509) 786-2913 para verificar su cuenta.
Estafas puerta a puerta: no los dejes entrar
Los estafadores pueden llegar a tu puerta, alegando que necesitas hacer cambios, como instalar paneles solares debido a las subidas de tarifas. Es posible que le digan que su proveedor de servicios públicos cubrirá los costos.
Nunca dejes entrar a nadie a tu casa sin cita previa, y desconfía de cualquiera que exija pago o acceso inmediato. Su proveedor de servicios públicos nunca se presentará sin previo aviso ofreciendo servicios no solicitados.
Estafas por correo electrónico: Eliminar mensajes sospechosos
Los estafadores a menudo envían correos electrónicos fingiendo ser de su proveedor de servicios públicos, pidiendo datos personales. Si recibe un correo electrónico sospechoso, elimínelo.
Evite hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos de remitentes desconocidos. Si no está seguro acerca de un correo electrónico, llame a su proveedor de servicios públicos directamente para informarlo
Cómo notificamos a los miembros sobre facturas vencidas:
Notificación de pago atrasado - 26 de cada mes: carta y correo electrónico informando que el pago de los miembros se pasó por alto; se aplicarán cargos por retraso.
Segunda Notificación-Inicio de Mes: si aún no se paga, la nueva factura incluirá un mensaje vencido.
Tercera Notificación-9ª a 13ª: los miembros recibirán un tercer recordatorio por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico pidiéndoles que realicen un pago lo antes posible.
Advertencia de desconexión-Comienza el día 15: La última llamada telefónica se realizará el día de la desconexión del servicio.
Si no está seguro acerca de alguna notificación recibida o desea obtener más información sobre el estado de su cuenta, llame al (509) 786-2913. ¡Nuestros representantes de experiencia para miembros están aquí para ayudarlo!
